پروندههای پراکنده مشتری
اطلاعات تماس، دستگاه، آدرس، گارانتی و سوابق خدمت در یک پرونده واحد نگهداری میشود.
مشتری، دستگاه، گارانتی، سرویس دورهای، تکنسین، قطعات، فاکتور و ارتباط با مشتری را از یک سامانه سریع، یکپارچه و موبایلمحور مدیریت کنید.
واتر سرویس برای حل گلوگاههایی طراحی شده که باعث فراموشی سرویس، نارضایتی مشتری و از دست رفتن فروش تکرارشونده میشوند.
اطلاعات تماس، دستگاه، آدرس، گارانتی و سوابق خدمت در یک پرونده واحد نگهداری میشود.
تاریخ سرویس بعدی محاسبه میشود و لیست دستگاههای نزدیک به سررسید همیشه در دسترس است.
درخواست، زمانبندی، تکنسین، قطعات مصرفی، نتیجه خدمت و فاکتور به یک جریان متصل هستند.
فاکتور فروش و سرویس، پرداختها، اقساط و وضعیت مطالبات بهصورت متمرکز مدیریت میشوند.
موجودی هر شعبه، گردش کالا، حد هشدار و سفارش قطعات در همان سامانه ثبت میشود.
مشتری در پنل خود سوابق، فاکتور، گارانتی، آموزش و وضعیت درخواست را مشاهده میکند.
پرونده، مدل، سریال، نصب و گارانتی
توسط اپراتور یا خود مشتری
زمان، شعبه و تکنسین مسئول
گزارش فنی، قطعات و مستندات
وصول، سابقه و سرویس بعدی
ساختار سامانه بهگونهای طراحی شده که عملیات روزمره، کنترل مدیریتی و تجربه مشتری را همزمان پوشش دهد.
اطلاعات مشتری، آدرسها، چند دستگاه، یادداشت و تاریخچه ارتباط.
درخواست، برنامهریزی، تکنسین، گزارش فنی و سرویس دورهای.
فاکتور فروش و سرویس، وضعیت پرداخت و پیگیری مطالبات.
کاتالوگ قطعات، موجودی شعبه، گردش کالا و سفارش فروش.
نمای روزانه عملیات، درآمد، سرویسها و عملکرد تیم.
خدمات سلفسرویس برای کاهش تماس و افزایش رضایت.
داشبورد مدیریتی جدید، شاخصهای عملیاتی، درخواستهای نیازمند اقدام، سرویسهای نزدیک، درآمد و وضعیت موجودی را در یک نمای خوانا نمایش میدهد.


مشتری بدون تماس مکرر میتواند دستگاهها، تاریخ گارانتی، سرویسهای انجامشده، فاکتورها، سفارشها و درخواستهای خود را پیگیری کند.


برای بررسی نیازها، مشاهده دموی واقعی و دریافت پیشنهاد پیادهسازی با تیم آوا سایت در ارتباط باشید.
برای شرکتها، فروشگاهها، نمایندگیها و تیمهای خدمات پس از فروش دستگاههای تصفیه آب که نیاز دارند مشتری، دستگاه، سرویس، تکنسین، قطعات و فاکتور را یکپارچه مدیریت کنند.
بله. مشتری میتواند دستگاهها، گارانتی، سوابق سرویس، فاکتورها، سفارشها، اطلاعیهها و درخواست سرویس خود را از پنل اختصاصی مشاهده کند.
بله. شعب، دسترسی کاربران، موجودی قطعات و گزارشهای عملیاتی میتوانند بر اساس شعبه مدیریت شوند.
بله. ساختار سامانه قابل توسعه است و میتوان اتصال پیامک، درگاه پرداخت، گزارشهای اختصاصی، فرآیندهای داخلی و برندینگ هر مجموعه را به آن افزود.
بله. نسخه جدید با رویکرد واکنشگرا و موبایلمحور بازطراحی شده و فرمها، منوها و داشبوردها برای صفحههای کوچک بهینه شدهاند.